关于集团

尽责是河南机场集团勇于担当的责任意识。河南机场集团 是富有责任感的企业,员工对企业讲责任,企业对社会讲 责任。责任意味着诚信,责任也意味着务实。对工作负责 就是敬业 ,对企业负责就是忠诚,对客户和合作者负责就 是守信.河南机场集团与员工始终以尽责为操守,全面履 行自身所肩负的使命和职责。

奉献是河南机场集团以报效国家 、服务客户为己任,摆正国家、企业和个人的关系,始终把国家利益放在首位,在得与失面前,需要奉献,在公与私面前,需要奉献。

创新是河南机场集团向前发展的不竭动力.今天的创新是 为了明天的领跑。河南机场集团以观念创新创造机遇,以 机制创新激发活力,以管理创新提高效率,以服务创新增 加效益,使创新成为员工的自觉行为和企业蓬勃发展的持久动力。

超越是河南机场集团追求卓越的活力之源。超越是自我实现最高层次的目标.每一个河南机场集团员工都以超越今天的成绩为荣,在发展中超越,不仅超越历史、超越传统,更超越对手 、超越自我,不断攀登新高峰。
河南机场集团人追求事业发展的境界。高远的事业目标是我们持续发展的根本动力,是河南机场集团人前进的路标。思行高远是河南机场集团人牢固树立大局意识、服务意识,积极探索枢纽机场的创新之路,突破束缚、为中国民航事业及河南经济腾飞做出贡献。

和谐日新是河南机场集团员工的精神核心。

"和谐"即融洽、协调。和谐是中华文明的基本特性和中华民族的重要价值取向,是河南机场集团不懈追求的共同理想。河南机场集团坚持以人为本、着力科学发展,努力营造企业与员工、社会、自然友好共融的和谐环境。

"日新"即 日日更新 ,源于《礼记·大学》:"苟日新,日日新,又日新。"这句话旨在激励自己不断创新,每天都有所作为。体现了河南机场集团不断创新、追求进步的精神状态。
安全是机场生存和发展的根基和基本前提,在任何时候, 安全第一的思想不能动摇,安全第一的责任不能淡化,安全第一的工作不能松懈.

细节决定安全管理的成败。细心是实现安全管理的基础, 管理细则基础牢固、安全稳定。河南机场集团人做好每一 件小事,重视每个细节,做到求真务实。只有将细节融入安全管理工作全过程,才能将安全管理做实 、做细,有效地消灭安全工作中的违章行为,确保安全生产.

河南机场集团始终坚持"安全第一,预防为主,综合治理"方针,有效落实安全主体责任.以推进安全管理体系 (SMS )建设为抓手,落实规章标准,管空安全风险,强化运行管理,使广大员工增强"持续安全"意识,提高安全工作技能。

在生产安全领域,预防为主,清除隐患,责任层层落实,检查步步到位.

在经营安全领域,注重政治安全、财务安全、品牌安全等,增加危机意识,建立危机处理机制。
服务是民航行业的天职,河南机场集团以旅客、货主和航空公司为中心,规范服务标准,创新服务项目,优化服务流程,有效提升服务质量和旅客满意度。

在河南机场集团,服务不只是机关服务基层、领导服务员工,企业还要服务社会,努力实现利益相关方的和谐共生。饮水思源,感恩图报,河南机场集团用真诚之心、感恩之情,回报员工、回报社会、回报国家。

心与心交汇,情与情交融,一个“和”字定乾坤,一个 "悦"字开新天,河南机场集团用心服务,做到企业与员工同心、企业与客户齐心、企业与旅客交心、企业与社会连心,和出春风满怀,悦唱幸福欢歌。

"和悦入心"服务要达到"六心级"服务标准,即:诚心、暖心、贴心、细心、耐心、放心。
诚心:诚实守信,持续追求客户满意,对待客户要诚心诚意。
暖心:态度亲和、面带微笑,对待客户像对待自己的亲人一样。
贴心:站在客户角度考虑问题,上前一步,积极跟进,以心换心。
细心:为客户服务要细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
耐心:在服务过程中要始终保持耐心,百问不烦,百答不厌。
放心:迅速响应,及时反馈,周全到位,服务的结果要让客户满意放心。
主辅并举: 以主带辅,以辅促主,提高辅业经营效益。河 南机场集团促进附属企业不断创新,开拓市场,提升经济 效益,提高对机场主业的贡献率。

统筹发展: 在客运方面,要按照"国际跨越、国内做优、 航旅联动、扩大规模"的思路,争取达到"增量晋位"目标;在货运方面,要按照"完善网络、优化环境、创新模 式、强化保障"的思路,达到"升级晋位"的目标。
温情建立在管理之上, 管理建立在制度之上。以人为本的管 理是河南机场集团持续发展的基石,坚持以激发和调动人的主动性、积极性、创造性来开展工作,切实抓好运营管理 、 安全管理、财务管理等方面的基础工作,充分调动员工自觉性、主动性和创造性,用文化去做无形的管理.

在河南机场集团,管理就是服务,管理者更多地要强调责任 意识和奉献精神.河南机场集团向管理要效益:

凭严密的制度 ,规范运作; 用细致的要求 ,落实职责;
靠务实的作风 ,保证效果; 以顺畅的流程 ,提高效率。
河南机场集团始终是一个整体.大家在友爱中包容,在默契中成长 ,在砥砺中完善,在互助中前行 。

河南机场集团人之间的关系是志同道合、相亘信任 、彼此帮助 、坦诚相待。工作之中应当以诚实之心待人,以热情之心做事,以容人之心处友 ,从而收获真情、共享快乐.

同心同德:确立共同观念和共同目标,志同道合,和衷共济,做到大家相互欣赏、相互信任。

同乐同行:河南机场集团强调整体绩效和团队发展,大 家快乐工作,相豆学习,乐于分享,共同进步,与公司 一起靠的更近,走得更远。
人才是河南机场集团最宝贵的资源。河南机场集团坚持任人唯贤,德才并举,以德为先 、注重实绩 、群众公认的原则,按照"逢进必考 、 择优聘用"方法,使优秀人才脱颖而出,充分发挥作用。

河南机场集团对员工进行有计划的培训 、 培育、锻炼,积极拓展员工的事业发展空间,开设多条晋升通道,创造均等发展机会,鼓励员工通过自身努力获得发展,员工靠能力提高、靠成绩晋升,建立更高的个人发展目标,在人尽其才中实现价值。
莲,因洁而尊;人,因廉而正。河南机场集团筑牢拒腐防变 的思想道德防线,各级领导干部必须自觉遵守党章和廉政准则 ,切实做到清正廉洁,反对以权谋私 、消极腐败。

每一个河南机场集团人要廉洁自律,奉公守法,恪守行业规范 和职业道德,维护集团形象.在工作中大家要勤俭节约,洁身自好,公私分明.每个人故到自律,用制度约束行为。
开启知识大门,学习是唯一的钥匙。河南机场集团倡导学 以致用,把学习作为企业发展的责任和动力,在工作和生 活中做到学以致用,在相关领域拓展其广度,在专业领域 加强其深度。学以致用要求每个人把自身岗位工作做得更好、更到位。