空港服务

特殊旅客服务

特殊旅客服务

       特殊旅客服务是郑州机场航站楼顾客服务中心针对航站楼内老、残、孕等特殊群体旅客(以下简称为特殊群体旅客)设立的服务项目,为方便特殊群体旅客的出行,解决特殊群体旅客困难,顾客服务中心立足于旅客角度深入考虑,并经过多方沟通了解,免费为弱势群体开展了以下服务项目:

       A) 提供轮椅使用服务

       为行动不便且未申请航空公司特服的旅客提供免费的轮椅使用;

       B) 陪伴服务

       为特殊群体旅客提供进、出港流程全程陪送服务;

       C) 免费冬衣寄存服务

       为南行的特殊群体旅客提供免费的冬衣寄存服务。
(服务提供时间为每年的10月1日至次年的3月1日);
(寄存地点:候机楼4楼北侧:小件寄存处

       D) 免费旅客电瓶车服务

       为有需要的旅客提供免费电瓶车送机服务,老、残、孕及急客优先。

 

E) 特殊旅客服务电话:0371-58518956    位置:T2航站楼4层出发大厅4号门问讯柜台。
(注:为更好地服务于特殊旅客,请提前24小时进行预约。)